【復工潮中抓防控】積蓄文旅行業力量，整裝待發迎春來

    2020年在充滿期待的晨光中啟幕，然而一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓新一年的開局形勢陡轉直下，文旅行業受到的影響首當其沖，面臨前所未有的挑戰。文旅業務全面停擺,讓很多文旅企業“顆粒無收”，損失慘重。
    疫情就是命令，敦煌廣大文旅行業從業者以大局為重，第一時間響應國家相關要求,在承受經濟損失的同時，樹立良好品牌形象，全力配合做好疫情防控，磨煉內功，提升能力，積極參與到疫情防控救助中來，體現了敦煌文旅行業從業人員的過硬品格和素質。
    【旅行社】面對疫情我市202家旅行社（包括分社及網點）立即啟動應急機制，暫停在線銷售業務，協助行程中游客安全完成旅行，順利返程，協助未出游游客辦理退改簽業務并退款，累計取消旅游團隊150個，取消行程1220人。停工不停業，目前，各旅行社已相繼開展網絡直播等形式的宣傳和推介活動。并積極加入旅游微講堂公開課、旅游行業在線論壇等系列線上活動，進一步清理思路、尋找方向、增強信心,為敦煌旅游復蘇做準備。
    【景區景點】面對疫情，敦煌市各文物遺址景區、12家A級景區及時發布景區關閉公告，處理“線上”預訂門票的退改業務，并做好游客勸返工作及設施設備進行全面消毒維護等。目前各景區已通過微信、隴政釘等形式開展各類在線業務學習、線上培訓、在線考試考核等，以便保持良好的學習工作狀態，提升員工知識儲備和服務能力。
    【星級酒店】面對疫情，敦煌市各星級酒店及時成立疫情防控應急領導小組，啟動防疫應急預案。及時關閉網絡預訂系統，主動聯系并妥善處理線上已預定游客及餐飲婚宴、宴會的退訂工作。及時購置及補充消毒用品及體溫檢測儀，執行消毒防護及進出人員戴口罩、體溫檢測工作。根據文旅局安排，全面開展摸排管控來敦在敦旅客情況。從1月11日至今日，累計來敦游客5000余人，提供周到服務。自1月28日起，確定敦煌山莊、敦煌嘉年華精品酒店和敦和酒店為疫情期間定點接待酒店，太陽溫泉酒店為定點留觀酒店。其他星級酒店和社會賓館等住宿單位28日起全部停止營業。目前，經督促落實相關防控措施，部分酒店已有序復工營業，全力保障青海油田各承包商和駐礦單位等全市各行業企業復工人員食宿接待服務工作。
    【導游行業】充分利用敦煌金牌導游工作室聯盟開展在線行業培訓，帶動提升導游隊伍服務水平，展示敦煌導游對外風采。目前已推送含中、英、日等語言近20名敦煌導游交流學習風采視頻，進一步掀起了積極學習的氛圍，鼓勵了導游從業信心。部分導游積極報名參加了疫情防控志愿服務活動。
    【行業協會】利用旅游服務暫停期，在微信平臺發起《敦煌市旅行社協會籌備倡議書》《致敦煌導游從業人員一封信》,籌備旅行社、導游行業協會，重組行業力量。目前，各協會籌備小組已完成了協會成立申請書草案、行業協會章程草案、并吸納會員近500人。
    長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。冬天已經過去，相信經過冬的積蓄，到春暖花開之時，新冠肺炎疫情會逐漸過去，敦煌文旅行業也將從冰封的寒冬中走出來，恢復到花團錦簇的良好狀態,敦煌文旅人整裝待發，迎春來。
    源自：敦煌市文體廣電和旅游局